В каких случаях вызывают скорую помощь, а в каких — неотложку?

Неотложка приезжает на вызовы, где нет угрозы жизни, но есть угроза здоровью пациента. Больному только окажут помощь, чтобы не возникло осложнений.

Неотложная— это медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не опасных для жизни и не требующих экстренной медицинской помощи (без явных признаков угрозы жизни пациента).

Скорая помощь приезжает в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью. Например, при нарушении сознания, дыхания и кровообращения, термических и химических ожогах, внезапном болевом синдроме, травмах, а также при всех неотложных состояниях, требующих медицинской эвакуации по экстренным показаниям (боли в животе, роды и т. д.).

Если непонятно, кого вызывать — неотложку или скорую, можно позвонить по телефону «103» и получить консультацию врача, который решит, отправить к вам «скорую» или переключить вас на неотложку.

 В каких случаях скорая обязана приехать на вызов?

Экстренная помощь требуется пациенту, если при его состоянии есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство. Например, человек потерял сознание, у него нарушилось дыхание или кровообращение, обострилось психическое расстройство, возник внезапный болевой синдром, травма, ожог или кровотечение, у женщины начались роды или появилась угроза прерывания беременности. В таких случаях бригада должна приехать на вызов в течение 20 минут.

 В каких случаях скорая не может отказать в вызове?

Ситуации, при которых Скорая помощь отказать не имеет права, независимо от социального статуса, возраста и наличия полиса ОМС:

потеря сознания, нарушенное дыхание;

расстройства психического характера, которые представляют опасность для самого человека и окружающих его людей;

выраженный болевой синдром;

травмы, в том числе ожоги;

начавшиеся роды и угроза прерывания беременности.

За какое время должна приехать скорая помощь после вызова по закону?

Согласно приказу Минздрава России от 22.01.2016 № 33н, время доезда до пациента выездной бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента вызова.

Если угрозы жизни нет, медицинская помощь считается неотложной, в таком случае время ожидания продлевается до 2 часов.

Если скорая не приехала, необходимо позвонить диспетчеру по единому номеру 112 и сообщить ситуацию. Неприезд скорой считается отказом от оказания медицинской помощи.

Если приезд скорой помощи вышел за установленные сроки, граждане имеют право обратиться с жалобой:

руководству станции скорой помощи;

в Министерство здравоохранения субъекта;

в полицию;

в Роспотребнадзор и Росздравнадзор;

в прокуратуру.

Кто принимает вызовы в скорой помощи?

Вызовы скорой и неотложной медицинской помощи принимает фельдшер по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам – это специально обученный средний медицинский работник.

Прием вызова осуществляется по специальному алгоритму – это целый ряд специально разработанных вопросов для того, чтобы определить, является ли данный конкретный вызов экстренным или неотложным.